Kundenservice / Auftragsabwicklung (w/m/d)

Deine Aufgaben

Du liebst es, Kunden glücklich zu machen und dabei immer den Überblick zu behalten? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden, internen Teams und Herstellerpartnern – und sorgst dafür, dass Bestellungen reibungslos und zuverlässig abgewickelt werden.
Deine Aufgaben im Detail:

Du bist unsere Stimme zu unseren Kundinnen und Kunden und bearbeitest eingehende Anfragen zu Lieferterminen, bestehende Aufträge oder erste Produktanfragen per Telefon und E-Mail.
Du pflegst Daten zuverlässig in unserem ERP-System und stellst sicher, dass alles korrekt und aktuell ist.
Du arbeitest eng mit unseren Kundenberatern sowie dem Einkauf zusammen und stimmst Bestellvorgänge und Liefertermine ab.
Mit deinem Feedback unterstützt du unsere Qualitätssicherung und trägst dazu bei, Bestellprozesse wie auch die Produktpräsentation im Onlineshop zu optimieren.
Du übernimmst Projektaufträge, begleitest sie bis zur Auslieferung und stellst eine termingerechte Abwicklung sicher.
Du koordinierst Schnittstellen zu unseren Herstellerpartnern, klärst Details und sorgst für einen transparenten Informationsfluss.

Dein Profil

Erfahrung in der Kundenberatung, im Servicebereich mit Kundenkontakt
Erste Erfahrung mit der Bedienung von Online-Shop-Programmen und/oder ERP-Programmen
Du hast eine betriebswirtschaftliche/kaufmännische Aus- oder Weiterbildung
Logistik-Erfahrung bzw. Kenntnisse im Logistik-/Supply-Chain-Umfeld werden sehr gern gesehen sind aber kein muss
Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine serviceorientierte Arbeitsweise

Warum wir?

Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Du täglich neue Herausforderungen meistern kannst.
Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen und die Kundenzufriedenheit aktiv zu steigern.
Ein unterstützendes Team, das gemeinsam an optimalen Kundenlösungen arbeitet.

Benefits

Attraktives und wettbewerbsfähiges Gehaltspaket  
Faszinierende Firmengebäude mit modernen Bürolandschaften und digitaler Top Ausstattung
Profitiere von Mitarbeiterrabatten auf schicke und ergonomische Büromöbel - damit auch Remote alles passt
Nutze gerne unser umfangreiches Angebot an Mitarbeiter-Benefits im Bereich Gesundheit und Mobilität (egym, Job-Rad, E-Laden, D-Ticket)
Eigene Mitarbeiterküche für die Zubereitung Deines Mittagessens
Getränke wie z.B. Barista-Kaffee sowie gesunde Snacks stehen Dir selbstverständlich kostenlos zur Verfügung
Kostenlose Parkplätze für unser Team direkt an den Standorten vorhanden

Über uns

Inwerk ist Innovationsführer für Büroeinrichtungen im e-Commerce mit Direct-to-Customer (D2C) Ansatz.

Wir stehen als Marke, Hersteller und Anbieter für hochwertige, designorientierte und preisattraktive Büromöbel für moderne Büroreinrichtungslösungen. Taktgebend liefern wir die Antworten auf sich wandelnde Bürowelten. Als Unternehmen mit stark Team- und New Work- orientierter Ausrichtung, modernster digitaler Ausstattung und familiär herzlicher Firmenkultur wurden wir von kununu und Focus Business mehrfach als top Arbeitgeber prämiert.
Nicht zuletzt aufgrund unserer über 20-jährigen Erfolgsgeschichte sind wir mit unseren aktuellen Investitionen bestens für die Zukunft aufgestellt und bieten dir mit unseren ambitionierten Wachstumsplänen einen sicheren Arbeitsplatz mit interessanten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Werde Teil von einem Unternehmen, das die Büromöbelwelten von morgen maßgeblich mitgestaltet und verbessere so den Arbeitsalltag vieler Menschen sowie deinen eigenen.