Deine Aufgaben
Wir sind ein führender Online-Händler im Bereich Büromöbel, der mit Leidenschaft hochwertige Produkte für Unternehmen jeder Größe anbietet. Wir sind auf der Suche nach einem dynamischen und engagierten Revenue Operations Manager (m/w/d), der unser Team verstärken und einen wesentlichen Beitrag zu unserem Wachstum leisten kann.
Überblick über die Rolle
Als Revenue Operations Manager spielst Du eine entscheidende Rolle bei Umsatzsteigerung wie auch Effizienz in unseren Sales-, Marketing- und Customer Service-Funktionen. Deine Expertise in der Datenanalyse, Tec und operativem Geschäft kommt gerade richtig, um unsere Prozesse weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir unsere Unternehmensziele nicht nur erreichen, sondern auch übertreffen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Setup RevOps-Tools und -Prozesse : Du bist verantwortlich für den Aufbau unseren neuen Revenue Operations-Abteilung von Grund auf und erschaffst damit eine der Säulen unseres zukünftigen Geschäftserfolgs.
- Data Analysis & Reporting: Du nutzt Deine starken analytischen Fähigkeiten, um Transparenz über unseren Kundenaktivitäten von Lead Generation bis After-Sales zu schaffen, zu monitoren und zu interpretieren, und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
- CRM-Management: Du verwaltest und optimierst unsere CRM-Tools, um nahtlose Abläufe in Vertrieb, Marketing und Kundenservice sicherzustellen. Du betreust die Optimierung unseres momentanen CRMs und ggf. die Transition auf ein neues System.
- KPI-Dashboards: Gemeinsam mit unserem Commercial Director entwickelst und managed Du KPI-Dashboards, um nicht nur einen besseren Geschäftsüberblick zu bekommen, sondern auch Entwicklungsbereiche und Best Practices aufzuzeigen.
- Operative Projekte: Du arbeitest in funktionsübergreifenden Teams, um vor allem operative Strategien zu entwerfen und umzusetzen, die zur nachhaltigen Effizienzgewinn beitragen.
- AI- & LLM-Expertise: Du hast idealerweise bereits Erfahrungen mit KI-Tools, einschließlich LLMs, um uns nicht nur besser zu machen, sondern uns auch mit einem modernen Tech-Stack für die Zukunft zu rüsten.
- Kommerzielles Verständnis: In der Vergangenheit hast Du operative Marketing, Sales oder Customer Service Erfahrungen gesammelt, dass Du als kompetenter Sparrings-Partner in den einzelnen kommerziellen Abteilungen wahrgenommen wirst und dementsprechend Initiativen glaubhaft nach außen vertreten kannst.
- Team Work: Arbeite eng mit den Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams zusammen, um eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung auf Basis von Data Insights zu schaffen.